Garantía y Devoluciones
En Dattec, ofrecemos soluciones tecnológicas de alta gama orientadas a empresas, integradores y profesionales de TI. Nuestra política de devoluciones y garantía ha sido diseñada para brindar respaldo y claridad en entornos corporativos donde la precisión técnica es esencial.
Política de Devoluciones
Las devoluciones están limitadas a situaciones específicas y deben ser solicitadas en un máximo de 7 días calendario tras la recepción del producto.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de fábrica verificadas por nuestro equipo técnico.
Se envió un producto diferente al solicitado (error logístico).
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Error del cliente al elegir modelo, marca o especificación.
Producto usado, instalado o sin su empaque original.
Pedidos especiales, personalizados o hechos a medida.
Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por escrito por Dattec.
Para gestionar una solicitud, escribe a ventas@42ru.pe con el número de pedido y detalle del caso.
Política de Garantía
Dattec brinda garantía directa sobre los productos que fabrica bajo su propia marca. Esta garantía cubre defectos de fabricación por el período especificado en cada ficha técnica o cotización.
Para productos de marcas representadas por Dattec (como HP, Fortinet, Satra, entre otras), la garantía es brindada a través de los centros autorizados de servicio de cada Marca, según sus propios términos y condiciones.
La garantía no cubre:
Instalación incorrecta o manipulación inadecuada
Daños físicos, golpes, humedad, mal uso o cortocircuitos
Intervenciones por terceros no autorizados
¿Cómo solicitar garantía?
Contacta a ventas@42ru.pe con:
Número de pedido o factura
Descripción técnica del problema
Evidencia fotográfica o técnica si aplica
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento según corresponda (directamente en Dattec o mediante el centro autorizado del fabricante).
Contacto y Soporte
Soporte técnico: ventas@42ru.pe Ventas: ventas@42ru.pe Contacto: +51 924 836 987
Lima, Perú